當(dāng)前位置：中國(guó)廣告人網(wǎng)站--->品牌營(yíng)銷(xiāo)欄目--->知識(shí)管理-->詳細(xì)內(nèi)容 制造業(yè)呼喚ERP（下） 作者：佚名 日期：2001-11-19 字體：[大] [中] [小]

成功經(jīng)驗(yàn) 共同分享

　　的確，ERP是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，而且制約因素很多，那么企業(yè)若想成功實(shí)施ERP，有沒(méi)有一些規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)可循？有哪些風(fēng)險(xiǎn)可以規(guī)避？有哪些彎路可以少走？

　　金蝶公司的孔祥文先生介紹了金蝶做ERP的理念和方法：企業(yè)實(shí)施ERP就是把先進(jìn)的管理理念、規(guī)范的管理流程，用先進(jìn)的IT技術(shù)固定下來(lái)。為此，金蝶提出了兩項(xiàng)原則，第一個(gè)原則是提供全方位的企業(yè)管理解決方案,具體做法是先搭建一個(gè)框架，最初的框架功能可能比較少，只包括財(cái)務(wù)管理等少數(shù)模塊，但它是一個(gè)全方位的解決方案，是一個(gè)開(kāi)放的體系，隨著發(fā)展的需要，可以把物流、計(jì)劃、人力資源、CRM等模塊
陸續(xù)添加進(jìn)去；其次，是從基礎(chǔ)管理的信息化做起。從金蝶的實(shí)踐來(lái)看，必須搞好基礎(chǔ)管理的信息化，把這個(gè)環(huán)節(jié)搞好，能夠解決企業(yè)遇到的90％的問(wèn)題。因此，金蝶主張高處著眼、低處著手。

　　博通公司的于雷先生表示：博通在ERP方面提出了“提升管理，創(chuàng)造價(jià)值”的理念。ERP的本質(zhì)并不是建設(shè)一套系統(tǒng)再把它用起來(lái)，而是要用它切實(shí)提高管理水平，提高企業(yè)效益。因此，企業(yè)首先要認(rèn)清自己的管理現(xiàn)狀，針對(duì)不同的管理現(xiàn)狀，ERP的應(yīng)用也不同。ERP是企業(yè)資源計(jì)劃，那么企業(yè)資源都包含哪些內(nèi)容呢？博通認(rèn)為，企業(yè)資源可以分為六類(lèi)：人力資源、財(cái)力資源、生產(chǎn)資源、營(yíng)銷(xiāo)資源、行政資源和研發(fā)資源。企業(yè)實(shí)施ERP要對(duì)上述六項(xiàng)資源均衡考慮。根據(jù)“木桶理論”，一個(gè)木桶的容積由桶壁上最短的一塊木板決定，企業(yè)的綜合實(shí)力也由最薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)決定。因此，在實(shí)施ERP的過(guò)程中，應(yīng)該避免走向兩個(gè)極端：一個(gè)極端是“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，也就是說(shuō)哪里出了問(wèn)題從哪里下手，比如說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，就上一套營(yíng)銷(xiāo)管理軟件，抓營(yíng)銷(xiāo)工作。另一個(gè)極端是追求“大而全”，不管企業(yè)自身的管理水平處于什么階段，都要建設(shè)大而全的ERP系統(tǒng)。這兩種做法都是錯(cuò)誤的，正確的做法就是針對(duì)企業(yè)的六項(xiàng)資源綜合考慮，選準(zhǔn)切入點(diǎn)，總體規(guī)劃、分步實(shí)施，這里的“分步實(shí)施”不是指業(yè)務(wù)模塊的分步，而是“分層實(shí)施”的概念，即企業(yè)的管理水平、人員素質(zhì)達(dá)到了何種層次就實(shí)施何種系統(tǒng)。這幾個(gè)層次中，第一層是初始層；第二層是控制層；第三層是優(yōu)化層；第四層是擴(kuò)展層。

　　神州數(shù)碼管理工程部副總經(jīng)理胡強(qiáng)先生曾親身參與過(guò)聯(lián)想集團(tuán)實(shí)施ERP的工作，他結(jié)合聯(lián)想集團(tuán)成功實(shí)施ERP的實(shí)際情況談了自己的經(jīng)驗(yàn)：通過(guò)實(shí)施SAP的ERP軟件，我們體會(huì)了實(shí)施ERP的所有滋味。實(shí)施ERP的成功經(jīng)驗(yàn)，可以概括為以下三點(diǎn)：第一，怎樣選擇軟件。聯(lián)想1998年準(zhǔn)備實(shí)施ERP，當(dāng)時(shí)內(nèi)部也有爭(zhēng)論。一種意見(jiàn)是自主開(kāi)發(fā)，聯(lián)想自己有40人左右的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，也對(duì)外開(kāi)發(fā)過(guò)一些ERP產(chǎn)品。另一種意見(jiàn)是選擇一套成熟的ERP產(chǎn)品。最后我們選擇了使用SAP的ERP軟件。為什么選擇SAP的產(chǎn)品？我們的考慮是聯(lián)想要想在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)，就要學(xué)習(xí)國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的管理方式，在管理水平上達(dá)到國(guó)際一流水平。第二，找準(zhǔn)推動(dòng)ERP的人。什么樣的人是ERP的推動(dòng)者？一般公司的做法是從選型到實(shí)施的牽頭負(fù)責(zé)人都是IT部門(mén)的負(fù)責(zé)人，但是實(shí)踐證明這未必是一種正確的看法。真正能夠推動(dòng)ERP的人，應(yīng)該是業(yè)務(wù)部門(mén)，是那些今后要使用ERP的人。ERP拋開(kāi)系統(tǒng)軟件，就是企業(yè)管理。軟件是把管理原則固化的一種手段。因此，實(shí)施ERP要讓所有業(yè)務(wù)部門(mén)的人來(lái)推動(dòng)，而且是所有業(yè)務(wù)部門(mén)的一把手來(lái)推動(dòng)。人們都說(shuō)ERP是“一把手”工程，實(shí)際上應(yīng)該是層層一把手工程，每一個(gè)層面的一把手都要推動(dòng)ERP。第三，ERP不是一錘子買(mǎi)賣(mài)，ERP廠商不能過(guò)分強(qiáng)調(diào)ERP的作用，這會(huì)給用戶(hù)帶來(lái)過(guò)高的期望值，認(rèn)為通過(guò)ERP可以一勞永逸。但是實(shí)際上企業(yè)管理的優(yōu)化是永遠(yuǎn)沒(méi)有止境的，因此ERP也是要不斷發(fā)展的，過(guò)高的期望值只能帶來(lái)負(fù)面影響。在實(shí)施ERP的過(guò)程中，一定要保持一個(gè)客觀的心態(tài)，而不能抱有不切實(shí)際的幻想。

　　和佳軟件公司副總經(jīng)理李力先生表示：和佳實(shí)施ERP的方法與其它公司不太一樣。制造業(yè)的顯著特點(diǎn)是數(shù)據(jù)量非常巨大，在實(shí)施ERP的過(guò)程中，如果基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，那么你使用的軟件再先進(jìn)也沒(méi)有用，計(jì)算出來(lái)的數(shù)據(jù)只能是垃圾數(shù)據(jù)。因此，和佳在實(shí)施ERP的過(guò)程中注意從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)做起。為企業(yè)先建立起一套系統(tǒng)，讓企業(yè)先用起來(lái)，并在應(yīng)用中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，不斷優(yōu)化這套系統(tǒng)。企業(yè)管理現(xiàn)狀和企業(yè)通過(guò)ERP希望達(dá)到的管理水平之間有一個(gè)落差。借助實(shí)施ERP，一舉跨過(guò)這一落差的做法可以稱(chēng)為“跳墻”，但是這種做法并不可取。和佳希望為企業(yè)搭建一個(gè)梯子，讓用戶(hù)自己一步步爬過(guò)這道“墻”。

　　朱鵬舉先生的發(fā)言可以看做是對(duì)上述成功經(jīng)驗(yàn)的概括：成功實(shí)施ERP的企業(yè)，一般都具備三個(gè)條件：第一，有一個(gè)具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子，能夠掌握大的方向。第二，有一支團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的技術(shù)隊(duì)伍，企業(yè)IT技術(shù)人員的素質(zhì)高低和穩(wěn)定與否往往可以決定ERP的成敗。第三，選擇一款適合自己的軟件，選擇一家有實(shí)力、有經(jīng)驗(yàn)的ERP軟件供應(yīng)商。只要具備了上述條件，ERP的應(yīng)用就能取得成功。 （陳曉鵬 ）